客户投诉回访率应达到（）。

单项选择题关于外部客户服务策略以下说法错误的是（）。

A、组织适销对路的货源
B、策划新颖有效的品牌宣传
C、提供灵活方便的订货方式
D、建立员工交流平台

单项选择题配送线路规划的目标有：总的运输成本最少；总的时间成本最少；（）；配送人员的工作强度负荷实现平衡；满足零售烟户需求，提高服务水平。

A、总的仓储成本最少
B、车辆实现负载平衡
C、总的分拣成本最少
D、配送安全系数最高