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多项选择题

在接受旅游者投诉时，导游应持的态度和应做好的工作有()。

A.耐心倾听
B.做好记录
C.必要时请旅游者在记录上签名
D.承诺解决
E.必要时请领队在记录上签名
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热门试题

单项选择题请填入合适的单词：Sí, ____ acuerdo.(同意。)

A．de
B．con
C．a
D． en

多项选择题以下属于SNMP PDU 的是（ )。 A. GetResponse PDU B. GetRequest PDU C. GetNextRequest PDU D. SetRequest PDU E. SetResponse PDU F. Trap PDU