单一过程要素图中，以产品、服务或决策的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）。

单项选择题组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的（），并予以控制。

A.发放并使用
B.授权并修改
C.识别
D.标识

单项选择题根据GB T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》标准给出的术语和定义、规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（）。

A.规程
B.规范
C.指南
D.标准