A.准备足够的钢笔、铅笔、笔记本和记录用纸 B.要有一份议程表和其他相关资料 C.在开会前准时到达会场 D.提前参阅其他会议记录
单项选择题一位顾客要询问你的同事李某几个问题，但李某今天没来上班，这时，你应该说（）。
A.“李某今天有事走了，你明天再来找他吧。” B.“李某不在，他经常无故不来上班。” C.“李某今天不在，我可以为您服务吗？” D.“李某不在这儿工作。”
单项选择题在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注（）。
A.顾客的需要 B.交易最终能否成功 C.引导顾客出手 D.视情况而定
