单项选择题
新装、增容服务的流程为由受理客户申请开始,经过现场勘查、确定供电方案、向客户收取有关营业费用、图纸审核、中间检查、竣工检验、签订供用电合同、装表接电、客户资料归档和回访等流程环节,服务结束。
A、正确
B、错误
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试题
单项选择题
客户服务人员在接听电话的过程中应了解客户需求,不得打断客户,只需倾听,无需反应。
A、正确
B、错误
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单项选择题
客户统一视图基本档案中可以查询到客户用户编号、用户名称、用户分类、用电地址、合同容量、供电电压
A、正确
B、错误
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