A.适度 B.尊重 C.真诚 D.宽容
单项选择题餐饮服务的（）是指餐饮产品的生产、销售、消费几乎同步进行。
A、无形性 B、一次性 C、直接性 D、差异性
单项选择题饭店的（）可直接满足宾客的物质消费需要。
A、设施设备 B、实物产品 C、服务用品 D、服务环境
