单项选择题（）是指那些在购买前不能了解或评估，而在购买后通过享用该产品才可以体会到的特征，如产品的味道、耐用程度和满意程度等。
单项选择题在产品——市场矩阵中，（）企图通过从竞争对手那里吸引顾客，使它的服务渗透到现有的市场中。
