A.外包催收会增加商业银行催收成本 B.外包催收会提高商业银行催收效率 C.一家外包催收机构可以承接多家银行的催收委托 D.外包服务商可能向无关人员泄露借款人的信息，这是外包催收的道德风险 E.外包服务商为提高催收率可能采取不合法形式进行催收，这是外包催收的声誉风险
多项选择题根据催收客户数量、金额、逾期时间、还款意愿等因素，商业银行的催收流程一般设置为（）。
A.早期催收 B.中期催收 C.后期催收 D.不良贷款催收 E.逾期催收
多项选择题贷款银行的催收管理手段包括（）。
A.电子批量催收 B.法律催收 C.人工催收 D.处理抵质押品 E.以物抵债
