A、是与人员推广、广告、公共推广相并列的促销手段 B、是战术性营销工具，而非战略性营销工具 C、营业推广是指企业运用各种手段，鼓励购买企业产品的促销方式 D、营业推广具有短程性、非连续性和多样性等特征
单项选择题移情倾听包括四个步骤，其中，（）是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。
A、复述 B、转述 C、体会 D、转述并体会
单项选择题对卷烟品牌进行前瞻性维护，有利于避免出现（）。
A、品牌形象更新 B、品牌供应不足 C、核心价值稳定 D、核心价值传播不力
