当零售客户周围环境发生变化，历史销售数据失真的情况下，（）能尽量避免断档给客户造成的经济损失。

单项选择题在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、服务目标、（）以及对零售客户的要求。

A、工作重点
B、工作范围
C、服务成本
D、客户分类情况

单项选择题在服务的过程中，客户经理指导零售户经营，帮助零售户理财，满足了零售户的（）需求。

A、占有
B、效用
C、时间
D、地点