A.心理素质 B.服务态度 C.成本收益 D.服务质量 E.工作数量
多项选择题为KPI设定工作产出时，应当遵守（）的原则。
A.增值产出 B.组织优化 C.结果优先 D.设定权重 E.客户导向
多项选择题下列关于比率量表的说法，正确的有（）。
A.量表中没有绝对零点 B.采用的统计方法较为单一 C.是测量水平最高的量表 D.测量结果可以进行四则运算 E.测量结果可以计算几何平均数
