作为一个重要的新概念出现，（）标志着营销管理的一个新的努力方向，它强调营销与财务的更紧密结合，强调公司的长期增长。

单项选择题客户满意是一种感受，是客户在接受服务过程中的（），和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等。

A、表现
B、需要
C、满足
D、体验

单项选择题除客户具体经营情况外，烟草公司定位客户当前经营状态时主要根据（）。

A、客户经营问题的类别
B、客户分类细则
C、客户守法情况
D、客户地理分布