项目团队通过让干系人填写问卷，从而了解干系人的需求状况，这是什么过程？（）

单项选择题下列哪个文件详细描述了项目的可交付成果，以及为提交这些可交付成果而必须开展的工作？（）

A.项目管理计划
B.项目章程
C.工作分解结构
D.项目范围说明书

单项选择题你是某主要合同的分包商的项目经理。总承包商曾要求你以具体详尽的方式管理工作。你首先要采取的步骤是（）。

A.遵循总承包商为项目制定的工作分解结构，并利用你在建议书中确定的工作包
B.为由你公司负责的工作包制定一个子项目工作分解结构
C.设立类似于总承包商所用的编码结构，以促进对通用项目管理信息系统的利用
D.编制工作分解结构词典，以说明具体的人员分配