A、标准式 B、时效式 C、特殊问候 D、一般式
单项选择题打电话礼仪中，对通话时间控制的基本要求是宜短避长，一般采用“（）分钟原则。”
A、一 B、二 C、三 D、四
单项选择题称呼为“老师、医生、会计”等为（）。
A、职务性称呼 B、职称性称呼 C、行业性称呼 D、人称敬称
