A.百万产品缺陷数为3.4 B.百万机会缺陷数为3.4 C.不合格品率为3.4% D.单位产品的缺陷率为3.4%
单项选择题认证机构应确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、撤销认证或更新认证的决定人员或委员会不是（）。
A.审核方案管理人员 B.审核组长 C.审核员 D.实施审核的人员
单项选择题过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。
A.舒缓心理压力 B.预防过度疲劳 C.美化服务场景 D.保证情绪稳定
