A.持续性 B.临时性 C.确定性 D.高价值性
单项选择题服务质量不是由企业单方面决定的,必须适应用户的需求和愿望,这体现的是服务质量的()。
A.主观性 B.过程性 C.变动性 D.整体性
单项选择题以下促销方式特点中,属于营业推广方式特点的是()。
A.高可信度、消除防卫心理、新闻价值 B.吸引顾客、刺激购买、短期效果好 C.公开展示、普及性、倍增的变现力、非人格化 D.非大众化、经常性、最迅速