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多项选择题

零售企业服务品质的高低,主要取决于货售人员的:()。

A.服务意识
B.服务态度
C.服务知识
D.服务技术与技巧
E.仪表举止
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热门试题

单项选择题下面关于对实验动物概念及范畴理解正确的是() A、广义讲的实验用动物即为实验动物 B、人工培育,对其携带的微生物实施控制,遗传背景明确或来源清楚,用于科学研究、教学、生物制品或药品鉴定以及其他科学实验的动物 C、实验动物也包括野生动物、经济动物、观赏动物 D、实验动物的微生物背景和遗传背景没有必须清楚就可以用于动物实验

单项选择题跟女士握手的力度如何把控?

A.力度适中
B.力度大一些
C.轻握手指部位
D.握整个手掌