A.创新 B.关注顾客 C.成本控制 D.关注质量
多项选择题在目标设置过程中，（）有助于降低员工的压力。
A.目标比较具体 B.目标具有可测性 C.目标富于挑战性 D.员工能获得及时反馈 E.目标具有时限性
多项选择题以压力反应为基础的模式主要从（）几个方面着手进行。
A.环境 B.生理 C.情感 D.认知 E.任务
