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单项选择题

满意度和忠诚度之间的关系，表现得最为紧密的关系是（）。

A.行业竞争激烈的企业客户关系
B.实施客户积分计划的企业客户关系
C.退出成本或门槛高的企业客户关系
D.专利技术产品企业客户关系
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热门试题

单项选择题对客户满意或客户忠诚论述，错误的是（）。

A.客户满意是一种心理的满足
B.客户忠诚是一种持续交易的行为
C.客户满意是客户关系管理的根本目的
D.客户忠诚是客户关系管理的根本目的

单项选择题不属于客户关系生命周期阶段的是（）。

A.开发期
B.调整期
C.成长期
D.成熟期