A、配置运输系统 B、售前服务 C、运营信息系统 D、售中服务
多项选择题服务蓝图设计第一步描绘客户经历服务的全过程，并明确（）
A、服务人员 B、服务标准 C、关键时刻 D、关键环节
多项选择题区域市场品类规划的基本导向包括（）
A、市场导向 B、政策导向 C、品牌导向 D、管理导向
