A1/A2型题 “报告应得到及时分析，从而迅速提出改进建议并及时反馈”体现出医院护理不良事件自愿报告系统的特点是（）

单项选择题排列图中主要因素（A类因素）的累计百分比范围是（）

A.80%以内
B.80%～85%
C.85%～90%
D.90%～95%
E.95%～100%

单项选择题获取患者满意程度的最佳方式是（）

A.问卷调查
B.电话随访
C.患者投诉
D.与患者直接沟通
E.第三方调查