投诉处理第一责任人的主要工作职责有哪些？（）

多项选择题广汇汽车客服的工作目标是（）。

A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.降低客户流失率
D.提高事故车留修率

多项选择题以下C3模型客户分类名称及对应的管理方向描述正确的是（）。

A.高保养高价值，此类客户是服务站最优质的客户，车主一般在服务半径内，经济能力强，对维修站（服务顾问、维修技师）比较信赖，车辆维修/活动参与度相对较高
B.高保养低价值：此类客户一般在服务半径内，活动参与度较高，对车辆比较爱惜，但经济能力相对较弱或消费比较理性
C.低保养高价值，此类客户一般被保险绑定，只到站做事故维修；或者在4S店的服务半径外，由于车辆疑难杂症或事故维修进站，同时服务顾问维修拓展能力较好，使得消费金额较高
D.低保养低价值，此类客户属于维修站内价值较低的客户，由新车车主和流失边缘客户共同组成