A.认真型 B.随意型 C.激进型 D.配合型 E.积极型
多项选择题以下属于客户服务沟通的技巧有（）。
A.做好沟通前的准备工作 B.学会善于倾听客户的谈话和询问客户 C.学会换位思考问题 D.学会和不同类型的客户沟通
单项选择题与客户沟通前的准备工作包括（）。
