A.及时回函 B.应用标准格式 C.应存档 D.复信内容清楚，简洁明确而有条理
多项选择题为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作（）
A.防事故 B.防火 C.防盗 D.防伤害
多项选择题为保证饭店、客人、员工的安全，客房安全工作要遵循以下原则（）。
A.宾客至上，安全第一 B.预防安全 C.谁主管，谁负责 D.群防群治
