A.基础 B.关键 C.前提 D.有效途径
单项选择题以下哪项不是客户服务礼仪的3T原则？（）
A.机智 B.宽恕 C.尊重 D.时间的选择
单项选择题专业技能和（）是客服代表开展工作的基本保证。
A.客户服务观念 B.服务技巧 C.服务意识 D.语言表达技巧
