旅客列车（发电车供电或非空调）突然停电应急处置规范处置流程中传递信息的处置标准：列车运行中车厢突然停电时，本车厢乘务员要立即将信息通知列车长、乘警、车辆乘务员到场处理，空调列车通知（）。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：责任造成旅客、货主（）及以上伤害的。

A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.人身

多项选择题《中国南方电网有限责任公司营销事故责任追究办法》第十三条规定：营销事故责任追究的原则有哪些（）。

A.实事求是、客观公正
B.依责论处、惩教结合
C.逐级、分级问责
D.及时、准确、完整