A.履行承诺，培养良好的顾客关系B.定期回访，保持长久联系C.重要节日送上祝福或礼物D.建立数据库，实现企业长期的顾客关系
多项选择题关系营销可通过（）层次阐述如何将新老顾客转化为企业忠诚客户。
A.财务B.人脉C.社交D.结构
多项选择题在大型服务机构中，经理们不可能总有机会亲自获得顾客需求的第一手资料，就需要建立向上沟通渠道。向上沟通的目标主要有（）。
A.获取关于顾客的第一手资料B.改进内部服务质量C.获取雇员的第一手资料D.获取改进服务的思想
