《客规》第十九条：免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收（）。

多项选择题《细则》第十条：以下（）是特种乘车证。

A.口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明
B.邮局押运人员免费乘车证
C.全国铁路通用乘车证
D.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

单项选择题企业标杆管理是以最强的竞争对手在产品、服务、流程等方面的绩效为基准，树立学习和追赶的（），进行信息收集、比较分析、跟踪学习、制定对策并付诸实施等一系列规范化的程序。

A.目标
B.标准
C.榜样
D.标杆