A.微笑 B.斜视 C.点头 D.身体前倾
多项选择题下面哪些因素是造成棘手病人的原因（）。
A.常患有顽疾或绝症 B.人际关系障碍 C.缺少社会支持，有自暴自弃倾向 D.长期患有严重心理社会障碍
单项选择题下面哪种能力不属于医患沟通能力模型（）。
A.谈判与化解冲突的能力 B.主动倾听能力 C.口头表达能力 D.组织管理能力
