A.尽力挽留每一位客户 B.重视客户沟通 C.满足客户需求 D.刺激客户消费
多项选择题管理客户的期望值需要注意的有？（）
A.评价公司的产品和政企服务规范时要扬长避短 B.与客户进行有效商务礼仪，增强情感支持和理解 C.注重过程，加强过程美感和体验 D.控制客户期望值和想象力
单项选择题在商务礼仪中，介绍宾主先后顺序正确的是？（）
A.男先女后 B.老先轻后 C.主先客后 D.下先上后
