A.言谈 B.举止 C.神情 D.表情 E.谈吐
多项选择题要用（）的方式去沟通，以对方的立场和观点去设想，用听众的心灵去听听对方的想法与感受。
A.温暖 B.同情 C.了解 D.帮助 E.尊重
多项选择题沟通是人与人之间传递（）的过程。
A.情感 B.态度 C.事实 D.信念 E.想法
