A.创新的B.正面的C.独特的D.强烈的
单项选择题在衡量服务质量时，一般有5个要素。其中，能照顾顾客并给与个性化关注指的是服务的（）。
A.可靠性B.响应性C.移情性D.有形性E.可信性
单项选择题在产品生命周期理论中，哪个阶段通常持续时间最长，并对营销经理构成强大挑战？（）
A.成长期B.衰退期C.成熟期D.开发期E.介绍期
