A.6个维度35个服务触点 B.6个维度37个服务触点 C.6个维度39个服务触点 D.6个维度40个服务触点
多项选择题《客户关系服务手册》包括哪几个篇章（）
A.服务文化篇 B.服务礼仪篇 C.服务规范篇 D.服务创新篇
多项选择题服务举措包含哪些内容（）
A.体验式营销、工地开放日 B.客户体验日、物业开放日 C.社区文化活动、客户关怀 D.社区精彩活动、客户答谢
