A.3天 B.7天 C.5天 D.10天
单项选择题在电话接待中，铃响（）声内接听。
A.1 B.2 C.3 D.5
单项选择题客户投诉处理流程，强调以（）为中心，改善客户投诉处理服务质量。
A.事实 B.公司利益 C.客户 D.客户满意度
