A.涉及客户账户资金安全,可能或已经给客户造成损失的 B.客户就同一事件进行二次投诉的 C.二人或二人以上群体投诉的 D.可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的 E.监管部门、上级单位及其他外部单位等渠道转办的