A.报告和管理 B.预测和分析 C.预测和管理 D.核算和分析
单项选择题事件记录应根据采取的行动进行（）
A.监视 B.报告 C.备案 D.更新
单项选择题相关方的要求可包括与服务管理体系和服务相关的（）
A.服务管理、服务目标、法律、法规要求和合同义务 B.服务、绩效、法律、法规要求和合同义务 C.服务管理、绩效、法律、法规要求和合同义务 D.服务、服务目标、法律、法规要求和合同义务
