每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务，这指的是基金客户服务的（）原则。

单项选择题客户到销售机构购买基金份额不是一次简单的买卖行为，销售机构要保持长时间的、持续的服务来满足客户需求，这指的是基金客户服务的（）特点。

A.专业性
B.时效性
C.规范性
D.持续性

单项选择题自助式前台系统在为基金投资人开立基金交易账户时，（）。

A.要求基金投资人提供证明身份的相关资料，采用等效实名制的方式核实基金投资人身份
B.自助式前台系统无需对投资人的身份予以验证
C.通过互联网等非现场方式实现的自助系统
D.要求投资人签署意愿声明，并在信息管理平台上记录投资人确认的信息