A.操作步骤 B.工号密码 C.工号 D.操作时间
单项选择题问题处理首选用（），便于留存和问题跟踪处理。
A.电话 B.邮件 C.微信 D.沃工单
单项选择题对于在使用过程中发现的问题，首先可通过（）知识库先自行搜索问题处理方案。
A.沃工单 B.ITSM C.TFS D.4A
