A、贵客在店期间与贵客的交流 B、贵宾资料及档案的更新 C、贵宾在店期间的服务 D、贵宾在店期间投诉及意见的处理
多项选择题贵宾在店期间的服务都有（）
A、每日清早送去丰富的早餐 B、值班经理应每日对VIP客人的账单进行核对 C、做到对贵宾资料保密 D、酒店保安部在贵宾在店期间，对贵宾房间所在区域进行24小时监控
多项选择题贵宾到店前酒店应该准备哪些工作（）
A、贵宾到店信息及预订的确认 B、准备食物，打扫卫生 C、贵宾到店前的准备工作 D、安保准备工作
