A.保留客户 B.降低管理成本 C.增强竞争优势 D.分析利润的增长 E.性能评估
多项选择题客户关系管理产品目前努力的方向是（）
A.成本领先 B.技术领先 C.锁定客户 D.产品差异化 E.客户沟通
多项选择题关系营销的市场策略主要有（）等方面。
A.目标市场确定 B.市场细分 C.满意度调查 D.发展竞争优势
