A.客户认为商家卖东西的都会将价格开得很高B.客户认为即便是“小钱”，商家也会赚C.客户认为商家亏钱是一定不会卖的D.客户认为可以随便还价，反正商家是要压价的
单项选择题下列关于客户服务质量评估的表述不正确的是（）
A.可以利用一定的评估手段与标准测评出客户的满意度B.客户服务质量评估是对客户服务质量进行控制的有效途径C.通过评估提供的信息，可以掌握客户地址、区域分布情况D.可以弥补现实与标准之间的差距，更好地提升客户服务质量
单项选择题下列关于客户服务质量描述不正确的是（）
A.激烈的市场竞争使质量成为服务业生存的先决条件B.良好的服务质量可以提高客户的忠诚度C.良好的服务质量可以降低企业的销售成本D.良好的服务质量可以提高企业对价格竞争的抵御能力
