A.顾客期望与顾客满意度呈负相关 B.顾客感知与顾客满意度呈正相关 C.顾客满意度与顾客报怨呈正相关 D.顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
单项选择题顾客的要求已得到很大的满足，但并没有超越原先的期望，物有所值。这表明顾客（）。
A.很满意 B.满意 C.较满意 D.不满意
单项选择题顾客满意指的是：（）
A顾客对产品要求已得到满足 B顾客对其要求已满足其需求 C顾客对其要求已被满足的程度的感受 D顾客对其要求已满足其需求和期望
