A.了解顾客要求的质量标准 B.随时掌握市场变动情况 C.掌握好对手的质量标准和质量优势所在 D.正确地进行市场细分，掌握不同细分市场的购买力水平
单项选择题（）主要指产品的机械、物理以及化学成分等质量特性。
A.内在质量特性 B.外部质量特性 C.产品的适用性 D.产品的理化指标
单项选择题企业实施符合性质量战略的关键是（）
