单项选择题在进行保险公估活动时，从与受托业务相关的部门、企业、人员处获得的材料往往带有水分、假象或偏见，这时就需要保险公估人员认真按照______办事。
单项选择题保险公估业务通常只受一方委托，但往往要涉及到好几方的利益，因此公估人员必备的基本素质是______。
