单项选择题企业制度建设，从文化的角度看，是一个将制度（ ）的过程。
单项选择题社会舆论和（ ）是对保险从业人员进行职业道德评价的外在方式，反映着道德评价的广泛性和群众性，对保险从业人员的行为具有外部约束作用。
