单项选择题某企业布先生在上季度考评时，一次产品抽样的不合格率为3%，而本季度该员工的一次产品抽查的不合格率为5%，比上个季度超出2个百分点，在分析工作绩效时应采用( )。
单项选择题管理的总流程设计和具体考评程序设计可称为( )。
