A.《全国城市文明住宅小区标准》 B.《全国优先管理住宅小区标准》 C.《全国城市物业管理优秀住宅小区达标评分细则》 D.《全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及评分细则》
单项选择题物业服务企业为考核培训学员的基本知识，特别是实际操作能力，往往采用（）方法。
A.笔试 B.口试 C.实际操作与技能比赛 D.撰写论文
单项选择题如果物业管理区域规模大，类型多、清洁高层楼宇外墙的任务比较重，物业服务企业确定的环境保洁管理模式一般是（）
A.委托式 B.自主式 C.结合式 D.开放式
