单项选择题项目管理中,保证客户和干系人满意的最重要的活动是______。
单项选择题根据GB T19000-ISO9000 (2000)的定义,质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容,并对其工作效果进行______的一系列工作。