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多项选择题

  在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有______。

A.企业形象
B.新客户开发率
C.客户满意度
D.客户关系
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热门试题

多项选择题企业实施战略变革时，总会遇到各种各样的阻力，下列属于文化障碍导致的阻力的有______。

A.系统程序选出某些人，晋升程序有规则地奖励某些人
B.变革和团队或部门的规范不一致
C.变革使得某些专业人士或技术团队的技能和专业能力弱化甚至冗余
D.工作习惯很难改变

多项选择题管理信息的特征有______。

A.目的性
B.时效性
C.不完全性
D.层次性