单项选择题在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况的调查数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于( )。
单项选择题从信息资源管理的观点出发，信息系统的逻辑结构一般由四部分组成，其中( )利用信息系统提供的信息进行决策和选择，是信息系统服务的对象。
